ในปัจจุบัน ด้วยการใช้มาตรการเปิดหลายชุดทั้งในและต่างประเทศ ความขัดแย้งหลักของการค้าระหว่างประเทศได้เปลี่ยนจากการขัดขวางของห่วงโซ่อุปทานและความสามารถในการปฏิบัติงานที่ไม่เพียงพอไปสู่ความอ่อนแอของอุปสงค์ภายนอกและการลดลงของ คำสั่งซื้อเราต้องเสริมความแข็งแกร่งในการเทียบท่าของการจัดหาและการซื้อ และพยายามแย่งชิงคำสั่งซื้อและเปิดตลาด การออกไปก่อนหน้านี้หนึ่งวันหมายถึงโอกาสทางธุรกิจเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งอย่าง
เช่นเดียวกับคริสต์มาส เทศกาลฤดูใบไม้ผลิเป็นเทศกาลดั้งเดิมที่สำคัญที่สุดในประเทศจีนชาว MU หลายคนยอมทิ้งช่วงเวลาอันแสนสุขที่ได้อยู่กับครอบครัว และออกไปเยี่ยมลูกค้า เข้าร่วมใน “การต่อสู้ 100 วัน” อย่างแข็งขัน
การเผชิญหน้ากันดีกว่าอีเมลหนึ่งพันฉบับDavy Shi ผู้อำนวยการอาวุโสของ European Union Division of MU (1931) อาจส่งอีเมลหลายพันฉบับในช่วงสามปีที่ผ่านมาของการแพร่ระบาดของ COVID แต่เขากระตือรือร้นที่จะจัดกระเป๋าและเริ่มต้นการเดินทางในยุโรปมากกว่าที่เคยเป็นมา ล่าช้าไปสามปีในวันแรกของตรุษจีน
เริ่มต้นจากเซี่ยงไฮ้ ผ่านโคเปนเฮเกนและโปแลนด์ ในที่สุดเขาก็ได้พบกับลูกค้าเก่าของเขาในวอร์ซอว์ ทั้งคู่รู้สึกอบอุ่นใจเป็นพิเศษหลังจากเยี่ยมชมเมืองต่างๆ เช่น บิดกอชช์ กดานสค์ และลอดซ์แล้ว Davy Shi รีบขับรถไปยังเยอรมนีโดยมีลูกค้าเก่าเป็นจุดแวะที่สองของการเดินทางครั้งนี้กลุ่มธุรกิจสองกลุ่มเข้าร่วมงาน Nuremberg Toy Fair และ Frankfurt Ambiente ตามลำดับ
“แม้ว่าโดยทั่วไปลูกค้าจะรายงานว่ายังมีสินค้าคงเหลือจำนวนมากที่ต้องแยกย่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ในสวนและกลางแจ้ง การติดต่อลูกค้ารายย่อยในช่วงเทศกาลฤดูใบไม้ผลิเป็นสิ่งสำคัญมาก!” Davy Shi เชื่อว่าสถานการณ์น่าจะดีขึ้นภายในเดือนพฤษภาคม และยังมีโอกาสอีกมากมายในการสั่งซื้อสินค้าตามฤดูกาล เช่น สินค้า BACK TO SCHOOL และสินค้าคริสต์มาส
ตลอดเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ Gary Li ใช้เวลากับลูกค้าในสถานที่ต่างๆ เช่น North Somerset, London และ Cambridgeงานของเขาในแผนก Amazon ของ MU ให้บริการผู้ขายอีคอมเมิร์ซของ Amazon เป็นหลัก และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจแผนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับปี 2023 ในกรุงเบอร์ลิน Gary Li ยังได้แลกเปลี่ยนและเรียนรู้จากผู้สร้างอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น ซึ่งไม่เพียง เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ยังส่งเสริมความก้าวหน้าร่วมกัน
“ลูกค้าทั้งหมดที่เราเยี่ยมชมครั้งนี้เป็นผู้ขายอีคอมเมิร์ซ และจากข้อเสนอแนะ ปริมาณการซื้อจะเพิ่มขึ้นในปีนี้ลูกค้าสนใจกระบวนการบริการอีคอมเมิร์ซโดยรวมของเรามาก!”Gary Li รู้สึกว่าลูกค้าชาวยุโรปยังคงมีความเชื่อมั่นในอีคอมเมิร์ซและส่วนแบ่งของการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซยังคงเพิ่มขึ้นและมีโอกาสที่จะเกินการค้าปลีกออฟไลน์ในที่สุด
ขณะนี้ลูกค้าให้ความสำคัญกับฟังก์ชันการทำงานและความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ออนไลน์ซึ่งเป็นจุดเน้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในปีนี้ในส่วนของเขา
ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของ Greenhill Furniture Jony Zhu เป็นคนแรกที่ออกเดินทาง และการเดินทางของเขานั้นยากและซับซ้อนที่สุด: จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปยังยุโรปและจากนั้นไปยังสหรัฐอเมริกา ตลอดช่วงคริสต์มาส ปีใหม่ เทศกาลฤดูใบไม้ผลิ โคมไฟ เทศกาลและเทศกาลสำคัญอื่นๆ.ดังนั้นเขาจึงเห็นลูกค้ามากที่สุดและรู้สึกลึกที่สุด
“แม้ว่านโยบาย 'B-class & B-management' จะถูกนำมาใช้ในประเทศจีน แต่ผลสำรวจของฉันพบว่า 80% ของลูกค้ายังคงเลือกที่จะมาประเทศจีนในช่วงครึ่งหลังของปี ดังนั้นการเยี่ยมชมเชิงรุกของเราจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง”เกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดผลิตภัณฑ์กลางแจ้งในอนาคต เขาถือวิภาษวิธี:
ในแง่หนึ่งด้วยการลดลงของราคาพลังงานและราคาอาหารในยุโรป ตลาดผู้บริโภคจะฟื้นตัวเล็กน้อย และงบประมาณการจัดซื้อของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น 20-30% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แต่จะยังคงต่ำกว่าก่อนสงครามรัสเซีย-ยูเครนในทางกลับกัน,ความไม่แน่นอนใหม่บางอย่างกำลังสะสม ได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น การผ่อนคลายก่อนหน้านี้ของการแพร่ระบาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ลูกค้าจำนวนมากขึ้นซื้อสินค้าจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดังนั้นการโอนคำสั่งซื้อจึงไม่สามารถเพิกเฉยได้
โดยรวมแล้ว Greenhill Furniture จะยังคงทำตามความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่และสไตล์ใหม่อย่างใกล้ชิด และนำกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่กระตือรือร้นมากขึ้นมาใช้
Jason Zhou ผู้จัดการของ Multi Channel กำลังเดินทางเยือนต่างประเทศเป็นครั้งแรกเขาอยู่ในบริษัทมา 1 ปี 4 เดือน โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสายผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพของเคหะสิ่งทอการเดินทางครั้งนี้ส่วนใหญ่เป็นการเยี่ยมชมลูกค้าเก่าและใหม่ในประเทศเยอรมนี อิตาลี และดูไบ และเพื่อแย่งชิงคำสั่งซื้อ
เขากล่าวอย่างมีความสุข: “การเยี่ยมชมสถานที่จริงสามารถยึดช่วงเวลาของการสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ลูกค้าเก่าจำนวนมากสั่งซื้อล่วงหน้าโดยมีค่ามัดจำ และการเจรจากับลูกค้าใหม่ก็เป็นไปอย่างราบรื่นเช่นกัน และจะต้องมีการติดตามผลในภายหลัง!”
ในขณะเดียวกัน ในตลาดที่มีการแข่งขันที่รุนแรง ลูกค้าก็ให้ความสนใจกับคุณภาพและลวดลายของผลิตภัณฑ์สิ่งทอมากขึ้นในปีนี้ มาตรการต่าง ๆ จะถูกนำมาใช้เพื่อชดเชยปัญหาเหล่านี้ โดยปรับปรุงคุณภาพและเกรดของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ของความต้องการของตลาด
Larry Ellison ผู้ก่อตั้ง Oracle เคยกล่าวไว้ว่า“การพบปะกันเป็นพื้นฐานของความไว้วางใจ และความไว้เนื้อเชื่อใจที่แท้จริงเป็นธรรมชาติของมิตรภาพ”Will Wan ผู้จัดการแผนก D ของ Topwin นับถือลูกค้าเป็นเพื่อนเสมอเขากำหนดเวลาออกเดินทางในวันที่ 24 มกราคม ซึ่งเป็นวันที่สามของเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ
วิล วาน เยือนภูมิภาคมิดเวสต์ของอเมริกา ซึ่งไม่เคยเกี่ยวข้องมาก่อนเขาพบกับลูกค้าใหม่ท่ามกลางความหนาวเย็นติดลบ 26 องศาทั้งสองฝ่ายเต็มไปด้วยความมั่นใจในความร่วมมือในอนาคตนอกจากนี้เขายังทำการวิจัยภาคสนามในตลาดค้าส่งและซูเปอร์มาร์เก็ตบางแห่งในพื้นที่เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มผลิตภัณฑ์ล่าสุด
จากนั้นเขาก็ไปเม็กซิโกเพื่อพบกับลูกค้าเก่าและเพื่อนเก่าเขารู้สึกอย่างลึกซึ้งว่า “เราไม่เพียงแต่ส่งเสริมความร่วมมือทางธุรกิจกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังแบ่งปันวัฒนธรรมจีนและเรื่องราวครอบครัวของเรากับลูกค้าด้วยความจริงใจเราได้เป็นเพื่อนกับลูกค้าและครอบครัวของพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความมั่นคงของความร่วมมือ”
ในขณะนี้ ผู้คนใน MU จำนวนมากเดินทางไปมาระหว่างตึกระฟ้า ถนนตลาด และถนนในชนบทในต่างประเทศ แม้กระทั่งเข้าไปในบ้านของลูกค้าเพื่อเชื่อมโยงบริการและลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และตลาดพวกเขาขึ้นเครื่องบิน เรือ และแท็กซี่ ลากกระเป๋าเดินทางและวิ่งแข่งกับเวลาเพื่อก้าวไปสู่อนาคต
การละทิ้งเทศกาลฤดูใบไม้ผลิไม่ใช่เรื่องที่น่าหดหู่ใจ เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าและให้เกียรติพวกเขาเป็นลำดับแรกเสมอ และพวกเขาเชื่อว่าโอกาสมักจะเข้าข้างคนที่ทำงานหนักและมุ่งมั่นเสมอ!
เวลาโพสต์: กุมภาพันธ์-21-2023